Как уйти от ручной выдачи и не выдать товар дважды

Как работает автовыдача файлов и ключей в Telegram

Покупатель выбирает товар и оформляет заказ. После проверенного подтверждения оплаты магазин выдаёт подготовленный материал. Продавцу не нужно вручную сверять каждый новый платёж и отправлять содержимое покупки.

Для файлов

Подготовьте материал для выдачи и отдельную обложку карточки. Форматы и порядок запуска — на странице продажи файлов в Telegram.

Для ключей

Загрузите свободные уникальные коды. Каждая покупка получает свой код, а повторное получение возвращает прежний. Подробнее — магазин ключей и цифровых кодов.

Что остаётся у продавца

Подготовка законно распространяемого товара, пополнение запаса, условия продажи и помощь покупателям. Автовыдача не создаёт лицензии и не решает споры автоматически.

Ниже — порядок перехода для действующего магазина. Если вы запускаетесь с нуля, начните с настройки первого цифрового товара. Отдельный бот для каждого способа выдачи не нужен.

Сначала разделите старые обязательства и новые продажи

Если сейчас вы принимаете сообщения, сверяете оплату и отправляете файл вручную, выпишите эти действия по порядку. Где хранится подтверждение? Какие коды уже выданы? Как покупатель получает материал повторно? Автоматизация должна заменить понятный процесс, а не скрыть неразобранные заказы.

Сохраните исходную историю и поддержку прежних покупателей. Не добавляйте проданные ключи обратно в свободный запас и не предлагайте человеку ещё раз оплатить уже купленный материал только из-за смены системы.

Выберите, что именно получает покупатель

Эти товары могут находиться в одном цифровом магазине. Отдельные боты для PDF и ключей не нужны. Для внешней API-выдачи требуется отдельная настройка интеграции; обычная загрузка таблицы не подключает поставщика автоматически.

Подготовьте один товар до переноса всего магазина

1. Подключите магазин.В Botnest добавьте своего бота и выберите цифровой магазин — чат на кнопках или Mini App. При переходе с другого обработчика заранее спланируйте переключение: не рассчитывайте на одновременную работу одного бота в двух независимых системах.
2. Заполните карточку.Объясните состав, формат, совместимость, условия использования и поддержку. Уберите внутренние заметки и секреты из публичного описания.
3. Настройте выдачу.Загрузите готовый файл, общий текст либо только свободные уникальные коды. Если материалов много, используйте перенос цифрового каталога из таблицы.
4. Задайте цену и оплату.Проверьте доступность по каналам. Цена в рублях и цена в Stars задаются отдельно, не пересчитываются автоматически.

Для цифровых товаров внутри Telegram используются Telegram Stars. Подключение отдельного сайта не отменяет правил платформы. Тариф Botnest и платежи покупателей за товары — разные операции.

Переключайте продажи, а не только ссылку в описании

1. Выберите момент перехода.Определите, где до переключения создаются новые заказы и кто завершает начатые оплаты. Не отключайте обработку старых платежей без сверки.
2. Обновите свободный запас.Учтите продажи, которые произошли после первой выгрузки. Один ключ не должен одновременно числиться доступным в двух независимых системах.
3. Опубликуйте проверенный сценарий.Сохранённая карточка сама по себе не заменяет публикацию и открытие продаж. Проверьте приветствие, каталог, покупки и кнопку поддержки.
4. Сообщите покупателям понятный маршрут.Где теперь покупать, где открывать прежние покупки и куда обращаться при проблеме. Уведомления и рассылки отправляйте только при надлежащем согласии; импорт истории его не создаёт.

Начните с ограниченного набора предложений и наблюдайте за результатом. Человека стоит убрать из повторяющейся отправки, но не из поддержки и разбора спорных случаев.

Проверьте не только успешную покупку

Успешная оплата

Сервер подтвердил платёж, выдан правильный товар, в заказе понятен результат. Возврат из кассы сам по себе не является подтверждением.

Повторное получение

Оплаченный материал открывается снова. Для уникального товара возвращается прежний код без второго расхода запаса.

Отказ и прерывание

До подтверждения оплаты выдача не выполняется. Покупатель может вернуться к существующему заказу и проверить статус.

Задержка ответа

Поддержка ищет существующий заказ и журнал отправки. Нельзя выдавать новый код или просить повторную оплату, пока результат прежней операции неизвестен.

Для реального запуска продавец выполняет контрольную покупку своими реквизитами. Публичный демобот показывает меню и каталог; не используйте его для проверки своих платежей. На демосайте заказы, оплата и сбор данных отключены.

Если материал не пришёл — сначала установите причину

Найдите заказ, проверьте подтверждение оплаты, состояние выдачи, запас или готовность файла и журнал отправки. Отдельно проверьте, может ли бот отправлять сообщения покупателю. Не заменяйте материал «на всякий случай», если первая выдача ещё обрабатывается.