Публичная оферта Botnest

1. Стороны и предмет

Botnest — название онлайн-сервиса по адресу botnest.su. Владелец сервиса, далее «Исполнитель», предлагает зарегистрированному пользователю, далее «Заказчик», доступ к функциям конструктора Telegram-ботов на условиях выбранного тарифа. Контакты Исполнителя указаны на странице контактов. Заказчик — лицо, создавшее аккаунт и использующее сервис для своего проекта или организации.

Предметом предложения является доступ к программному сервису, а не продажа физического товара, исходного кода, исключительных прав или товаров, размещённых в ботах других пользователей.

2. Принятие условий и аккаунт

Для бесплатного тарифа пользователь принимает условия, создавая аккаунт и начиная использование сервиса. Для платного тарифа условия соответствующего заказа принимаются при подтверждении и оплате выставленного счёта. Перед оплатой Заказчику показываются тариф, цена, валюта, период доступа и доступный способ оплаты. Исполнитель не просит передавать ему пароль Telegram-аккаунта; подключение бота производится с использованием токена, созданного через BotFather.

Заказчик отвечает за достоверность регистрационных сведений, сохранность доступа к аккаунту и действия приглашённых им участников команды.

3. Тариф, доступ и расчёты

Состав функций, лимиты, актуальная стоимость и длительность оплачиваемого периода отображаются на странице тарифов и в личном кабинете перед подтверждением заказа. Цена конкретного счёта фиксируется в этом счёте. Доступ к платным возможностям предоставляется после подтверждения оплаты платёжным каналом и отражения операции в сервисе. Если платёж не подтвердился, проверьте статус счёта и обратитесь в поддержку; повторную оплату до выяснения статуса можно не проводить.

Исполнитель не получает полные реквизиты банковской карты: платёж выполняется на стороне выбранного платёжного оператора или Telegram. Расчёты в Telegram Stars, если этот способ доступен в интерфейсе, подчиняются также применимым правилам Telegram.

4. Пользование сервисом

В течение периода доступа Заказчику предоставляется ограниченное неисключительное право пользоваться доступными функциями Botnest в рамках тарифа. Заказчик самостоятельно создаёт сценарии, управляет своими ботами, контентом и аудиторией, соблюдает правила Telegram, права третьих лиц и применимое законодательство. Запрещены распространение вредоносного контента, нарушение чужих прав и использование сервиса для неправомерной рассылки.

Botnest не является продавцом товаров из магазинов, созданных пользователями в их ботах, и не гарантирует наличие у таких продавцов лицензий на цифровые товары или согласий на чужие товарные знаки. Подробнее — об интеллектуальных правах.

5. Отмена и возврат

Отключить продление платного тарифа можно в личном кабинете в разделе «Настройки → Тариф и оплата». Доступ к уже оплаченному периоду сохраняется до его окончания, если условия конкретного заказа не предусматривают иного. Для возврата платежа напишите на support@botnest.su. Порядок обращения и рассмотрения подробно указан на странице возвратов. Настоящие условия не ограничивают права потребителя, которые нельзя исключить соглашением.

6. Данные и безопасность

Сведения аккаунта и данные, необходимые для работы сервиса, обрабатываются по политике персональных данных. Владелец бота отвечает за законность сбора данных подписчиков своего бота и необходимые согласия. Исполнитель применяет технические меры защиты и разграничения доступа, однако Заказчик также должен хранить токены ботов, пароли и коды двухфакторной проверки в тайне.

7. Работа сервиса и обращения

Исполнитель поддерживает работоспособность Botnest и устраняет обнаруженные ошибки в разумный срок. Доступность функций, зависящих от Telegram, сети или платёжного оператора, также зависит от этих сторонних систем. Об ошибке, спорной оплате или претензии можно сообщить на support@botnest.su либо через обращение в личном кабинете. Стороны вправе использовать предусмотренные законом способы защиты, если вопрос не решён обращением.

8. Изменение условий

Актуальная редакция размещается по адресу botnest.su/offer.html с датой обновления. Изменения не применяются задним числом к уже оплаченному периоду в части цены и срока предоставленного доступа. Продолжение использования сервиса после публикации новых условий означает их принятие для последующего периода в пределах, допускаемых законом.